账号接入 · 日常运营 · 客户维护 · 异常处理好友操作： 每个账号每天，主动添加与同意申请合计建议控制在 15–35 个。
掉线处理： 先暂停任务，查看原因推送并核对手机提示，再决定如何处理。
01 · 账号接入#
满足条件，再开始使用#
资料真实 — 使用本人或企业有权管理的账号，身份及企业资料须真实、可核验。
使用时间符合要求 — 以账号实际使用时间为准，不仅看注册日期；未满足条件的账号暂不接入，不通过购买、租借或批量注册凑齐条件。
手机端状态正常 — 可以正常登录、收发消息，没有待处理的身份验证、功能限制或企业权限异常。
业务权限明确 — 客户联系、群管理、朋友圈等能力，以账号实际权限为准。
有人负责处理异常 — 保留账号本人或企业管理员的联系渠道，确保安全提醒、验证码与成员交接有人处理。
02 · 登录与使用环境#
环境稳定，操作分工清楚#
设备与网络
使用官方企业微信客户端，版本与登录要求以当前平台说明为准。尽量保持常用设备、地区和网络稳定；确需变更时，先暂停业务，确认登录与状态正常后再恢复。多人或多系统协作
明确同一账号的使用分工，避免同时登录、退出、恢复或执行集中任务。不要在多个登录端之间反复抢占，也不要因一次请求失败就反复扫码、换网络或重建设备。登录确认与授权
妥善保管手机、验证码及登录确认信息。陌生扫码请求、设备登录或安全提醒，应先核实；只批准本人或企业授权的接入。服务与名额
定期核对服务有效期和授权数量。到期或额度不足时，由负责人处理续费或授权调整，不要直接将其判断为账号被封。提醒： 稳定环境有助于减少登录冲突与排查难度，不能替代平台规则，也不构成账号安全保证。
03 · 消息发送与好友操作#
消息发送：对象准确，节奏合理#
有真实沟通需要 — 发送咨询回复、服务通知等相关内容，避免向无关对象无差别群发或反复推送未经请求的营销信息。
发送前核对 — 检查客户私聊或群聊对象、文案、附件、链接及适用范围，尤其避免向外部群误发内部资料。
控制集中任务 — 按正常业务节奏安排，同一账号不要同时承担多个集中发送任务。
自动回复可转人工 — 出现答非所问、连续重复回复或客户要求人工服务时，及时暂停并转交。
结果不明先核实 — 没有看到成功提示，不等于消息没有发出。先查实际会话与任务记录，避免重复发送。
好友操作：按账号合并统计#
主动添加好友 ＋ 同意好友申请 → 每日合计建议 10–25 个例如：主动添加 8 个，同意申请 12 个，当天合计 20 个。10 个不是最低任务量。 没有业务需求时无需操作，不为凑量添加客户。
| 需要注意 | 正确做法 |
|---|
| 多人、多系统使用同一账号 | 合并统计，不分别计算一份数量 |
| 客户来源与联系目的 | 优先联系主动咨询、明确同意或已有服务关系的客户 |
| 对方已拒绝或不希望联系 | 停止反复提交申请和营销触达 |
| 操作结果不明确 | 先核实，不反复点击补量 |
| 出现验证、限制或投诉 | 立即暂停，即使尚未达到建议数量 |
每天核对操作记录，避免多人重复安排同一批客户。不要短时间集中提交申请；上述数量及任何固定发送间隔，都不能作为不受限制的保证。
04 · 群管理与朋友圈#
👥 群管理#
操作前
确认群的性质、目标群、成员范围和账号权限，区分内部群、外部群与客户群。操作中
邀请或移除成员、修改公告、转让群主、退群或解散群等操作，应由有权限的人员确认，并保留操作人、时间和结果。操作后
核对实际群状态。批量修改先小范围验证，结果不明确时先检查，不直接重复提交。群消息应与群用途相关，重要通知尽量整理后再发送，避免短时间连续发送重复内容。🖼️ 朋友圈#
发布前： 检查文案、图片、链接、素材使用权限及可见范围。
发布时： 根据真实业务需要安排，避免连续发布大量重复或高度相似的推广内容。
发布后： 核对实际展示；失败时先查原因，不反复提交。
05 · 掉线与异常处理#
暂停任务 → 查看原因推送 → 核对手机提示 → 按原因处理 → 验证后恢复掉线后先暂停该账号的发送、加好友等任务。不要直接循环重连、扫码或重建设备。
根据提示选择处理方式#
| 看到的情况 | 下一步 |
|---|
| 网络或连接异常 | 检查网络与平台恢复结果，由指定人员统一处理 |
| 主动退出或被其他端踢下线 | 核对操作人与设备占用，确认后按正常流程登录 |
| 身份验证、验证码或安全提醒 | 由账号本人在官方客户端处理，暂停自动化任务 |
| 功能或账号受限 | 保留原因与客户端提示，停止受限业务，通过官方入口处理 |
| 原因不明确或未收到推送 | 联系技术人员检查通知与账号状态，不凭“离线”判断封禁 |
恢复后，先检查再放行#
需要协助时，准备这些信息#
发生时间 · 账号识别信息 · 操作场景 · 脱敏后的原因推送 · 手机端提示截图 · 已做过的处理技术字段与回调排查方法见 📖 开发常见问题。提交材料前注意脱敏，不发送完整凭证或客户隐私数据。
06 · 账号授权与资料保护#
权限按需分配。 账号、客户资料、聊天记录和附件仅向有业务需要的人员开放，操作应能追溯。
敏感信息不公开。 不在普通群聊、截图或公开文档中发送完整 Token、验证码、回调密钥、会话文件及未经脱敏的客户资料。
用途和期限明确。 仅保存业务必要内容，设置访问权限与保存期限，按适用要求处理停止联系、撤回或删除请求。
交接及时处理。 人员离职、账号停用、业务交接或疑似凭证泄露时，检查授权及操作记录，调整或撤销相关权限。
遵守使用边界。 不用于诈骗、骚扰、违法推广、非法采集或侵权；不通过切换账号、设备或网络反复执行已受限制的任务。
07 · 日常检查清单#
开始使用前#
执行任务时#
异常恢复后#
📚 配套文档与规则入口#
开发常见问题 — 接口接入、登录流程、Webhook 与技术排查。 